主要标的信息
服务范围及内容（规格型号、数量、单价等）：
该维护费包括对新进员工的使用指导，对教务系统所有模块的维护。对于使用过程中出现的故障或错误提供查找原因服务，提供解决方案并远程处理服务。如果远程处理不了的，提供上门处理服务。保障此学年中教学运行的顺畅使用，遇到问题能顺利解决。
四、服务质量要求
1、指导服务：对新进员工进行系统使用指导。
2、提供服务：形式包括在线答疑、电话、电子形式等服务。
3、购买专门的技术人员负责系统的售后服务及技术咨询、指导工作。
4、备份服务：在后台定期对系统数据备份，如发现异常及时反馈。
5、供应商提供专职人员定期跟踪回访，以便及时发现和解决在系统使用过程中遇到的问题。
6、为了保障系统的正常运行，供应商提供工作日8小时的电话及QQ服务。
7、对于系统运行中出现的BUG问题供应商提供免费修改（BUG的定义：点击相应按钮后对应的命令（或系统功能）无法正确执行，出现报错信息、数据输出不正确或程序无响应）。
8、为了保障教务系统的正常运行，当教务系统有问题无法远程解决时，供应商提供上门服务。
四、部门单一来源采购协商谈判人员名单：
1、梁振浩
2、翁诗璇
3、刘闻浩
五、公告期限：自本公告发布之日起1个工作日。
六、联系方式
用户部门联系人：梁老师
联系电话：020-37216156
监督电话：020-87053916 （招标与采购中心）
若对采购结果有异议，可在公告时间内联系招标与采购中心。
